附件3

广西工业企业质量管理标杆经验总结材料要求

一、总结材料（编写大纲）

（一）质量标杆名称。质量标杆典型经验命名规则为：实施（构建、基于）+质量管理方法（数字化技术、手段）+经验（实践、模式）。如：实施六西格玛设计的经验。

（二）摘要。简要介绍应用的管理方法（技术）、推进情况、主要成果、特色亮点，以及该经验所获得的评价或认可。

（三）企业概况。企业概况应包括企业名称，法人，企业性质，创建时间，历史沿革；所属行业，行业代码；地理位置，面积；主要业务范围，主要产品和服务；生产经营情况；企业文化特色，组织的使命、愿景和价值观；企业资源状况，包括人力、技术、信息和知识、基础设施、供应商和客户；企业的社会责任状况；荣获的相关荣誉等。

（四）管理方法（技术）的实施背景。介绍典型经验产生的背景、目的和意义，经验的提出要来自于行业或企业内部，且质量提升工作聚焦研发设计、 生产制造、采购供应等环节的质量管理瓶颈问题或者行业共性质量提升。

（五）管理方法（技术）的实施过程。介绍典型经验的策划、部署、推进过程、质量工程技术或数字技术运用、关键技术方法突破等，重点体现经验要点及特色亮点。成果的核心内容要通过具体数据、图表等方式展现，必要时适当举例。可进一步说明为巩固实施成效采取的相关措施或未来进一步完善与发展的方向。

（六）实施成效。以定量与定性相结合，展示与典型经验相关的绩效结果，如经济效益、管理效益、社会效益等。可提供近三年的相关指标数据，及适时与竞争对手和标杆对比情况。与经验相关的，近三年品牌知名度、顾客满意度和忠诚度、品牌价值等指标情况，科技成果和知识产权成果的实现情况。

二、证实性材料

证实性材料包括：

（一）组织合法经营的证明（三证合一的营业执照）。

（二）近三年获得国家、省部级以上质量品牌荣誉证书复印件。

（三）近三年财务报表或经第三方审计的审计报告。

（四）顾客满意度、忠诚度调查分析报告等证实性材料。

（五）质量管理体系证书（有效期内）。

（六）申报企业认为还应提供的其它证实性材料。

三、总结材料要求

质量管理标杆典型经验总结材料（下称“总结材料”）应突出主题事项，体现典型经验的理论观点、方法特点、实践要点以及效果亮点，编写内容应详实、言之有物，逻辑清楚、重点突出、图文并茂，具有较强的可借鉴性。